守初心，擔使命——記基層供水人顧云東_啟東市水務集團有限公司
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時間：2019-09-29 22:15
顧云東
顧云東同志，1973年出生，中共黨員。自2009年以來歷任海復鎮、南陽鎮、北新鎮供水站站長。身為站長，他深知安全飲水是民生之需，必須時時刻刻將保障安全供水放在第一位。
十年風雨 全力保障供水
十年里，顧云東帶領團隊完成管道搶修數萬次。2019年5月28日，在永陽路口DN300鋼管搶修中，顧云東與所有員工從白天一直奮戰到凌晨，歷時16個小時，終于在早晨用水高峰前恢復了南陽鎮永和片區近10個村的供水。管理員常說：只要有顧站長在，大家都像吃了一顆定心丸，遇到任何困難都不怕。
在農路提檔工程中，為確保安全供水，顧云東多次與鎮政府協商，走村入戶協調，安排管理員對農路提檔工程時時跟蹤，強調對施工質量嚴格把控，緊盯進度，記錄用料，全力維護供水管網。
用“心”管理 是師亦是友
每天，顧云東總是第一個到辦公室，第一時間查看前一日各個取水口的實時數據。多年的工作練就了一雙“火眼”，對異常數據，他有著極高的敏感度，往往比管理員更早發現數據異常問題。他曾根據異常數據的分析，多次發現暗漏點。他還將多年的數據分析經驗與管理員分享討論：如何正確分析對比取水口、埭表數據；如何逐層梳理，正確查找疑似漏水點；如何及時發現、及時修復……為了及時發現管道暗漏點，顧云東經常帶領團隊開展夜間查漏，多次查到暗漏點并及時完成修復。在他的帶領下，工作人員學習到了豐富的數據分析和查漏經驗。
不管在哪個供水站，顧云東總是認真對各崗位工作進行梳理，對工作中的不足加以指導，用心了解每一個員工，聽心聲、解難題，提高工作效率，讓員工感受到溫暖。
牢記使命 換崗不換初心
2018年4月，顧云東調任至南陽站。在了解到南陽片區埭表問題較多時，他僅用三天時間就完成了南陽片區內344只埭表的地毯式實地查看，并逐一記錄下每只埭表的詳細地點、現狀和整改要求，在2018年底前基本完成了南陽站所有問題埭表的整改工作。2018年11月，兼任北新站站長后，顧云東的肩上又多了一份責任，他每天奔波往返于兩個站之間，提前一天安排好兩個站每天的工作，充分調動所有人員的積極性，有效組織推進各項工作進度。
加強管理 實現零差評優質服務
提升服務理念、優化服務態度，是顧云東一貫注重的工作理念。今年以來，南陽站的投訴量較往年相比大幅度減少，從原來的幾十個到現在的兩三個，這足以彰顯顧云東所帶領的南陽鎮供水站既優質供水又贏得了廣大百姓認可。支撐這一業績的重要基礎則是實現“服務零超時、管線零故障、百姓零怨氣”背景下的“水費零拖欠”。“要做就要做到最好、更好！”這是顧云東經常最常說的一句話。他竭盡所能科學化、規范化做好管轄區域的供水管道管護，以期實現與民眾需求的“融合化、一體化”。為困難群體提供照顧，實現“應享盡享”，讓他們也能用上優質的自來水。
身為站長，他以身作則，統籌供水站工作，以“管線暢通、優質供水、群眾滿意”為站所工作目標，帶領站所員工迎難而上，努力把南陽站、北新站建成團結協作，業務精湛、綜合能力強的集體，積極營造和諧向上的工作氛圍，以飽滿的精神面貌、熱誠的工作態度迎接各種工作挑戰。
